Crecimiento de e Commerce en Chile

En Chile hoy en día las ventas en línea han sido  las únicas  que han experimentado un crecimiento sostenido de dos dígitos en los últimos años , representando al cierre del 2017 alrededor de un 7 % de las ventas en el sector consumo.

De hecho, la estimación de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), a mediados de Noviembre de 2017, señaló que el comercio electrónico en nuestro país alcanzaría alrededor de los USD 4.000 millones, representando un crecimiento de más de 20 % respecto del año anterior.

Para el 2018 se estiman ventas en ecommerce en Chile en segmento B2C por  USD 5.000 millones, lo que representaría un crecimiento de 35% respecto del año anterior y para el 2020 la proyección superará los USD 8.000 Millones.

Evolución de ecommerce en Chile

 

Este importante crecimiento, ha sido fomentado por los cambios de conducta del consumidor, incluido el aumento de confianza en estas plataformas de venta, la facilidad de habilitación de tiendas online con medios de pago incorporado y  mejoras en la oferta logística, está animando a las pequeños empresarios a incorporar sus productos y servicios a esta imparable tendencia de alza de la venta en línea.

Las grandes empresas, en especial de Retail, han adoptado ampliamente esta forma de venta como una estrategia que implica bajos costos asociados y les permite competir y defender sus mercados naturales en un escenario cada vez más global. 

Cyber Day y Cyber Monday

El crecimiento del ecommerce se ha fomentado fuertemente, gracias a los dos eventos de compras online organizados por la Cámara de Comercio de Santiago, el Cyber day y el Cyber Monday.

Cyber Day

Se realiza el último lunes de mayo y dura 3 días.

En 2017 rompió todos los récords del e-commerce en Chile, según cifras de la CCS las ventas alcanzaron los US$145 millones, el total de visitas a los sitios participantes llegó a los 45 millones, un 22% más que en el mismo evento de 2016 y las transacciones superaron los 900 mil pedidos, 50% por sobre el evento 2016. En relación a un día normal, las compras totales online se multiplicaron por 10 veces.

Más de la mitad de las visitas a la página oficial fueron y aproximadamente un 29 % de los pedidos, fueron realizados a través de celulares.

CyberDay 2018 Chile está programado para comenzar último lunes 28 de mayo 2018 a las 00:00 hrs y terminar el miércoles 30 de mayo a  las 23:59 hrs.

Cyber Monday

El Cyber Monday siempre se celebra el lunes posterior al Black Friday, que, a su vez, siempre tiene lugar el día siguiente de la festividad de Acción de Gracias celebrada en USA.

En el año 2017 el evento tuvo una duración de 3 días donde 176 marcas mostraron sus ofertas, las ventas llegaron a 190 millones de dólares, superando las expectativas de crecimiento de la CCS y en 45 % el resultado del año anterior.

Cyber Monday de 2018, está programado para comenzar el lunes 26 de noviembre y terminar el miércoles 28 de noviembre.

Generación de comercio electrónico gracias a plataformas logísticas prestadoras de servicios

Una opción de participación en este mercado es a través de empresas que han visto esta oportunidad para transformarse en verdaderas plataformas logísticas de cobertura internacional, donde presentan las ofertas de distintos productores y/o distribuidores en sus plataformas, como es el caso de Amazon y  eBay, quien se asoció con Mercado Libre para mejorar sus servicios en Chile, permitiendo que distintos oferentes comercialicen sus productos a través de sus plataformas.

Con el anuncio en Octubre 2017 de la llegada de Amazon a Chile, a través de un acuerdo con una compañía logística local que permita la entrega en 48 horas, Amazon espera ganar mayor participación en nuestro mercado. Se espera que  este acuerdo se concrete el segundo semestre de 2018.

Requerimientos para competir en la oferta de productos en línea

Para competir en comercio electrónico se requiere que las propiedades de su sitio web estén optimizadas, muy especialmente la rapidez de carga de su sitio web, la facilidad de navegación, integración de medios de pago y tener muy clara la definición de su oferta en cuanto a precios, definiciones de producto y condiciones de despacho, etc. Especial atención requiere la versión móvil de su sitio web, pues más del 50 % de las transacciones de productos masivos se realiza en esta versión.

Por lo anterior, tan importante como la definición de idea de negocio, es definir previamente la plataforma de ecommerce que se utilizará y con qué recursos se cuenta y/o a quien se seleccionará para el diseño y desarrollo de su tienda en línea.

Tienda física vs tienda online.

Las tiendas online, pueden vender 24/7, no tienen costo asociados a bodegas y personal y permiten cubrir una amplia geografía.

Para muchos retailers la idea de una tienda online, es mejorar la experiencia del usuario, quien es cada día más cómodo,  en cuanto a entregar mejor calidad de la información, mejores ofertas de precios, opciones de despacho o retiro en tienda, facilidad de medios de pago, mayor variedad de oferta de productos.

De hecho,  es muy común ver a consumidores que, estando en la tienda física, consultan la información del producto que buscan desde su celular en vez de ubicar al vendedor y cotejan las ofertas de la tienda física y la tienda online.

Por su parte la compra online se ve favorecida gracias a  la posibilidad de retiro del producto en la tienda física, se estima que el 78 % de las personas quieren tener la oportunidad de comprar online y retirar en la tienda y así poder manejar mejor sus tiempos sin necesidad de estar sujetos a la espera del despacho.

Print Friendly, PDF & Email
Desarrollo de Tiendas Online

Podemos asesorarte