Términos del Inglés más utilizados en Marketing Digital y su significado

Es una realidad irreversible, hemos adoptado muchos términos del inglés en marketing digital y esto,  muchas veces puede producir confusión.

En nuestra agencia de marketing digital, vimos que una herramienta útil para dueños de negocios, profesionales del área comercial y de marketing, que estén utilizando o considerando implementar soluciones de marketing digital para promover sus productos y/o servicios en la web,  sería contar con una recopilación del significado de palabras y sus acrónimos más utilizados en Marketing Digital.

Seguramente más de una vez te has preguntado por el significado de Banners, o el significado de Keywords, significado de PPC, o el significado de campañas de Adwords, CTR, Leads, entre muchos otros.

Para ayudar a responder estas y otras consultas, este post te entregamos este glosario con más de 100 términos anglosajones que habitualmente se usan en Marketing Digital, para que lo puedas descargar, compartir y tener como herramienta de consulta cada vez que lo necesites.

Si tienes cualquier consulta y/o quieres hacer alguna sugerencia o contribución a este trabajo, favor envíanos un mensaje a contacto@wsiexpandeonline.com y con gusto la responderemos a la brevedad.

A

Acquisition Cost Costo de adquisición, es el costo asociado por la compra de productos, servicios o activos y en marketing se asocia al costo para adquirir un nuevo cliente.
Adwords Servicio de Google asociado a Publicidad Digital, PPC, Display, Shopping y YouTube
Analytic Call Tracking Herramienta que identifica el tráfico de llamadas comerciales. La plataforma puede rastrear qué publicidades tienen mejor rendimiento para el negocio, por lo que la empresa puede ajustar su inversión en publicidad para maximizar las ganancias. El servicio también permite que las llamadas se graben y revisen.

B

Banner Ads Anuncios de imágenes que aparecen en sitios web, también llamados Display.
Big Data Término que define el conjunto de una gran cantidad de datos de uso exhaustivo que posee un sitio o una empresa.
Browsers Se refiera a los software o navegadores de internet, es decir, es el programa o aplicación que permite mostrar los contenidos de las páginas web. Ej. Google Chrome, Internet Explorer, Bing.
Bounce Rate Taza de Rebote: Si un visitante del sitio web ha “rebotado” significa que han dejado una página sin hacer nada en el sitio. Las tasas de rebote alto normalmente significan que el sitio web no está convirtiendo bien el tráfico y no está atrayendo el interés continuo del visitante. La tasa de rebote también se usa en el correo electrónico y en este caso, se relaciona con la cantidad de correos electrónicos que se enviaron a direcciones de correo electrónico no válidas.
Branding Todas las asociaciones con un producto o servicio: nombre, marca, logotipo, lema, esquema de diseño.
Branding Key Words/ Branded Key Words Palabras que se buscan en Internet que describen su servicio o productos. Estas palabras o nombres son nombres específicos para un producto o negocio. (Ej.: Producto de Marca: Confort, sin marca: papel higiénico)
(Antónimo: ver ‘Palabras clave sin marca’)
B2C Business to Consumer: Una compañía que provee productos o servicios directo al consumidor final.
B2B Business to Business: Una compañía que provee productos o servicios a otra compañía o negocio.

C

Call To Action Llamada a la acción (ver CTA)
Campaign En marketing, una estrategia publicitaria para implementar el crecimiento del negocio a través de la publicidad. Los resultados deseados generalmente son adquirir más clientes o lograr un mayor reconocimiento de marca.
Community Manager Es persona que crea, desarrolla, responde y anima a la comunidad de “seguidores” de una empresa, a través de las redes sociales.
Content Management System (CMS) Interfaz de gestión de contenidos en línea que no requiere de programación HTML. El CMS usualmente está instalado en el servidor de alojamiento (hosting) y permite crear contenidos en una interfaz de concepción de artículos accesibles, a través de un navegador. Ejemplo: WordPress.
Content Marketing Es una solución de marketing digital cuyo el objetivo es crear contenido relevante y valioso para su público objetivo, para construir una relación a largo plazo con sus clientes en línea y clientes potenciales entregándoles información. La idea es que si una empresa continúa entregando información coherente y valiosa que educa a la audiencia / comunidad de la empresa, la audiencia, a su vez, hará negocios con usted y será un cliente leal.
Cookie Una pieza de datos que se envía desde un sitio web y se almacena en el navegador web de un usuario, mientras el usuario está en ese sitio web. Cada vez que el usuario carga el sitio web, el navegador devuelve la cookie al servidor para notificar al sitio web sobre la actividad anterior del usuario.
Cookie Law Esta es una ley en la U.E. Un sitio web no puede colocar una cookie en el navegador de un usuario, a menos que solicite el permiso del usuario. El usuario debe otorgar permiso.
Content Management Testing Pruebas realizadas en su sitio para asegurarse de que todas las páginas, los enlaces van a la dirección especificada y las imágenes se muestran correctamente.
Conversion Acción deseada que realiza un usuario en un sitio web, por ejemplo: descargar información, completar un formulario de contacto, realizar una compra en línea.
Conversion Trinity Relevancia , valor y llamado a la acción, 3 partes clave para garantizar la conversión de ventas (ver embudo de conversión).
Conversion Funnel Término técnico utilizado en las operaciones de comercio electrónico para describir el curso que toma un consumidor a través de un sistema de búsqueda o publicidad en Internet, navegando por un sitio web de comercio electrónico y finalmente convirtiéndose en una venta. La metáfora de un embudo se usa para describir la disminución en los números que ocurre en cada paso del proceso. En sitios que no son de ecommerce se utiliza para comprender los pasos que sigue un visitante hasta convertirse en un cliente fiel.
CPA Costo por Adquisición (Relativo a publicidad digital o estrategia de posicionamiento pagado)
CPC Costo por clic (Relativo a campañas de publicidad digital)
CRM Customer Relationship Management. Software que permite el manejo de clientes, es donde se almacena toda la información relacionada con el cliente y prospectos, muy utilizada para dar seguimiento de nuevas oportunidades y actividades requeridas con el cliente y prospectos.
CTA Call to Action: Llamada a la acción: una anuncio gráfico, botón o algún tipo de gráfico o texto en un sitio web destinado a incitar a un usuario a hacer clic en él y continuar por un embudo de conversión.
CTR Clic to Rate: Porcentaje de clics, la relación entre la cantidad de personas que ven su anuncio y terminan haciendo clic en él. Este término también se usa en el correo electrónico, se refiere a la cantidad de personas que hicieron clic y abrieron el correo electrónico.

D

Display Network Esta es una red de Google que le permite colocar anuncios de publicidad gráfica en una variedad de sitios de noticias, blogs y otros sitios de nicho en Internet para llegar a más clientes potenciales.
Digitization Cambio del modo en que se presenta la información u opciones de venta a los usuarios que implica pasar de fuera  de Internet (off-line) a la web, es decir, en línea (online).
Display ads Publicidad de Display, anuncios gráficos en sitios web en forma de pancartas que aparecen en el lateral, superior o inferior de un sitio web. Ofrecen una llamativa ilustración o medios flash para atraer el tráfico. (Consulte también “Anuncios de búsqueda” para diferentes formatos de publicidad).
DNS Sistema de nombre de dominio: distribuye nombres de dominio a los sitios web, para facilitar la búsqueda de los usuarios, pues permite ubicar información por nombre y no por la IP asociada a la ubicación del recurso. (ver nombre de dominio)
Domain Name Es el nombre único que identifica a un recurso en Internet, como un sitio web.

E

Ecommerce Sites Sitios de comercio electrónico: cualquier tipo de transacción comercial, que implica la transferencia de información a través de Internet. Se trata de comprar y vender productos y servicios en línea, ya sean físicos como digitales.
Email Marketing Todo tipo de marketing que utiliza el correo electrónico como medio central para comunicarse con sus clientes o prospectos, al compartir contenido de valor.

F

FTP File Transfer Protocol: Es un protocolo de red estándar utilizado para transferir archivos de computadora de un servidor a otro servidor a través de Internet. El FTP se basa en una arquitectura cliente-servidor y utiliza conexiones de datos y control separadas entre el cliente y el servidor.
Funnel (Ver: Conversion Funnel)

G

Google AdWords Servicio de publicidad en línea de Google que permite posicionar vía pago las páginas web en la parte superior (4 primeras posiciones) o  en la parte inferior (3 últimos resultados)  la lista de resultados de búsqueda que Google muestra para una consulta de búsqueda particular.
Google Analytics Un servicio ofrecido por Google que genera estadísticas detalladas sobre el tráfico y las fuentes de tráfico de un sitio web y mide las conversiones y las ventas (en caso de ecommerce). Es el servicio de estadísticas de sitios web más utilizado.
Google Shopping Campaign Para facilitarle la conexión con los consumidores y promocionar sus productos en línea, la campaña de Shopping, un nuevo tipo de campaña de anuncios en Google, que permite mostrar un listado de productos agilizando la forma en que gestionan y realizan ofertas para sus productos. Como en otras campañas se informa sobre su rendimiento y se buscan oportunidades para aumentar su tráfico de Google.

H

HTML Hypertext Markup Language. Lenguaje utilizado para el desarrollo de páginas web, que permite dar el formato deseado.
HTTP Protocolo de Transferencia de Hipertexto (Hyper Text Transport Protocol), es un lenguaje que sirve para intercambiar información entre los servidores, donde alojas tu sitio web y todos los usuarios de tu sitio, es decir, es un sistema diseñado con el propósito de definir y estandarizar, es el protocolo encargado de asegurar que los datos llegan y lo hacen bien, entre los distintos equipos que conforman una red.
HTTPS Se requiere sea instalado en el servidor un certificado SSL,  (Secure Socket Layer), que encripta la información y garantiza que nadie va a acceder a los datos que el usuario o cliente, en caso de sitios de registro como bancos y sitios de venta online, podrá ver la información enviada al servidor a través de la web. Este certificado debe ser instalado en el servidor que aloja tu sitio web.

I

Impressions Impresiones: La cantidad de veces que su anuncio aparece en la web. Incluso si nadie hace clic en el anuncio, la cantidad de veces que aparece un anuncio.
Infographic Infografía: Una imagen visual como un gráfico o diagrama usado para representar información o datos.
IP Address Es una serie de números que permite identificar a cada computadora que se conecta a internet. Por definición la IP es única. Permite en marketing identificar de dónde nos visita un prospecto.

K

Keywords Una palabra o frase que buscan los clientes potenciales para encontrar un servicio o producto en los buscadores (Ver también: Palabra clave de cola larga)
KPI Son los Indicadores de rendimiento utilizados para medir el cumplimiento de sus objetivos. Es importante identificar desde el inicio de una estrategia de marketing  cuáles son los “KPI” de sus campañas para lograr resultados cuantificables y así poder cambiar variables dentro de su campaña de marketing cuando sea necesario.

L

Landing Page Optimization Cualquier página en la que aterrice un visitante después de hacer clic en un anuncio publicitario o un enlace. Aquí es donde aterriza el tráfico, y es una página diseñada para convertir a los visitantes en clientes potenciales. Una página de aterrizaje suele ser una sola página (máximo dos páginas) con un único objetivo, que es capturar clientes potenciales, clientes y clientes. (Por lo general, hay que completar un formulario para obtener información de contacto principal)
Lead Prospectos o clientes potenciales. Es aquel contacto calificado para convertirse en cliente de acuerdo a las defunciones de cada negocio.
Lead Conversion Proceso de convertir un prospecto en cliente.
Link Vínculo de una dirección web o URL. Puede ser un link interno es decir un vínculo a una página de su propio sitio o un link externo es un vínculo hacía la página web de un tercero.
Link Building Es una estrategia de SEO, que consiste en crear links internos (dentro del sitio web), externos (desde el sitio web a otros sitios) y conseguir que otros sitios puedan linkear el contenido de nuestro sitio. Esto último de lo conocde como back link y entrega el tráfico de referidos.
Long Tail Keyword Frases de palabras clave más largas y más específicas que es más probable que los visitantes utilicen en una búsqueda cuando están más cerca de un punto de compra.

M

Marketing Automation Software y tácticas que permiten a las empresas automatizar procesos para nutrir a los clientes potenciales con contenido altamente personalizado y útil que ayuda a convertir clientes potenciales en clientes y convertirlos en clientes encantados.
Microsite Un micrositio es un sitio pequeño, de cinco a siete páginas que muestra un evento específico o un objetivo claro, los micrositios son especialmente adecuados para clientes que no quieren tocar su sitio principal pero quieren hacer otra cosa. Los micrositios pueden ser temporales, semipermanentes o permanentes.
Mobile Sites Sitios que están diseñados para dispositivos móviles. El sitio está formateado para mostrar solo lo que su cliente móvil está interesado en ver ej,:en teléfono, horas, menú, reservas, mapa, el contenido está optimizado para el dispositivo. Los sitios móviles tienen su propio dominio. Vea también: Responsive sites.

N

NAP Nombres, dirección y número de teléfono: debe ser coherente en Internet, es decir, toda su información debe estar escrita de un mismo modo. Ej: +56 2 5555555, no es lo mismo que 2 5555555
Negative Keywords (Google AdWords) Palabras que no están  relacionadas con lo que ofrece su negocio. Ej. Gratis
Non-Branded Keywords Non-Branding Keywords Palabras genéricas que describen su producto y/o servicio

O

Online Demand La demanda de los servicios de una empresa en internet. ¿Las personas están buscando sus productos o servicios en línea?
Online Presence Una presencia en línea es la suma de las identidades que ha creado (puede ser tanto personal como empresarial) y las interacciones que esas identidades han establecido y participado en línea.
Organic Keywords Una palabra clave que se usa para atraer tráfico orgánico, es decir, no pagado, a través su sitio web a través  de SEO, es decir, es una palabra que posiciona a su sitio web mostrandolo dentro de los resultados de búsqueda orgánica.

P

Page Authority La autoridad de la página es un término de SEO utilizado para describir la probabilidad de que se encuentre una página específica de su sitio en un motor de búsqueda. La autoridad de la página se basa en una escala logarítmica de 0 a 100 y trata la relevancia de la información y los enlaces dentro de las páginas del sitio entre sí.
Paid Search Un tipo de mercadotecnia que significa que se mostrará su anuncio dentro de las listas patrocinadas de un motor de búsqueda o un sitio asociado pagando cada vez que se hace clic en su anuncio (consulte: PPC, Anuncios de búsqueda) o cuando se muestra su anuncio (costo por impresión CPM).
Prospect Una vez que contacte a un contacto para confirmar que se ajusta al perfil ideal del cliente y necesita sus productos y servicios, entonces se lo conoce como posible cliente potencial o prospecto.

Q

Quality Score Un puntaje del 1 al 10 reportado para cada palabra clave en su cuenta es una estimación de la calidad de sus anuncios y páginas de destino activados por esa palabra clave
Query Una pregunta (o palabra clave de cola larga solicitada en un motor de búsqueda)

R

Remarketing Una forma inteligente de conectarse con los visitantes de su sitio web que quizás no hayan realizado una compra o consulta inmediata. Le permite colocar anuncios orientados frente a un público definido que había visitado previamente su sitio web, mientras navegan por Internet.
RSS: Really Simple Syndication Medio de difusión de contenidos: Es una manera técnica que permite a los usuarios tener actualizaciones de sitios de su interés en alguna aplicación de uso diario. Las campañas de correo masivo pueden ser de RSS.
Responsive Design Un sitio web responsivo tiene la capacidad de adaptarse a todas los tamaños de pantalla de diferentes dispositivos como ser:  tablets, celulares y PC. Los elementos que se muestran dependen del tamaño de la pantalla y de la audiencia objetivo que utiliza un dispositivo específico con su sitio web. En muchos casos este diseño puede ser más efectivo y conveniente que crear un sitio móvil, pues se maneja un solo sitio web que tiene la posibilidad de adaptar su contenido a los distintos tamaños de pantalla.
Retargeting Una tecnología basada en cookies que ‘sigue’ anónimamente a su público en toda la web. El cliente potencial visita su sitio web, se va sin comprar, luego navega por la web y, como usted los ha “cocinado”, su anuncio aparece mientras navega por la web en sitios y motores, y recupera su interés y los devuelve a su sitio. sitio.
ROI Return On Investment: El retorno por inversión en $, es una medida de cuánto está invirtiendo un negocio en marketing digital y las ventas brutas que se producen con esta inversión. Para calcular el ROI: (Ganancia bruta – Inversión de marketing) / Inversión de marketing.

S

SEM:  Search Engine Marketing Estrategia de Marketing que busca que un sitio web aparezca en los primeros lugares de búsqueda. Se compone de una estrategia de corto plazo, publicidad digital y de largo plazo posicionamiento orgánico sitios web, SEO.
Search Ads Método de uso de anuncios en la red de búsqueda de Google, u otro motor de búsqeda,  que se mostrarán cuando un usuario de Internet ingrese palabras clave o frases específicas en busca de un producto o servicio. Estos anuncios tienen solo texto. Término utilizado en Búsqueda Pagada y PPC
Search Targeting Uso de los patrones de búsqueda de tu público objetivo. Identificar cuál es la demografía, la ubicación, los comportamientos, cómo están estos grupos navegando en Internet relacionados con su negocio y productos o servicios. Debe centrarse en estas palabras clave para SEO y PPC.
Search Term Término de búsqueda, es la palabra o frase ingresada en un motor de búsqueda para buscar información en Internet.
Search Engine Es el buscador que utilizamos en Internet para ubicar contenidos en la red. Ej. Google, Ask.com. Estos funcionan dentro de un navegador o browser, como Google Chrome o Internet Explorer.
SEO Search Engine Optimization – Optimización de motores de búsqueda. Herramienta de marketing digital cuyo objetivo es posicionar su sitio web en los primeros lugares de los motores de búsqueda.
SERP Search Engine Results Page: “páginas de resultados de búsqueda”.  Es la página(s) resultante(s) de una búsqueda realizada en un buscador como: Google, Yahoo! o Bing.
SSL Certifcated Secure Socket Layer, Aplicación que encripta la información y garantiza que nadie va a acceder a los datos que el usuario o cliente, en caso de sitios de registro como bancos y sitios de venta online, podrá ver la información enviada al servidor a través de la web. Este certificado debe ser instalado en el servidor que aloja tu sitio web.
Social CRM Aplicaciones que permiten a una empresa interactuar de manera más efectiva con los seguidores de sus redes sociales para ayudarlos a convertirse en clientes.

T

Traffic Budget Se refiere a PPC, Publicidad de pago por clic, es el presupuesto que una empresa puede gastar en una campaña de PPC.

U

URL (Uniform Resource Locator) Dirección de sitio web completa
UVP Proposición de valor único. Lo que hace u ofrece cada negocio que lo hace diferente a su competencia directa.

V

Video Marketing Usar contenido de video para captar clientes existentes y posibles clientes. Esto se está convirtiendo cada vez más en el medio de partida para mostrar productos y servicios. El video debe ser creativo e informativo para atraer a los clientes y aumentar las conversiones. El video marketing tiene el potencial de alentar a los clientes a hacer una compra y ayuda fuertemente a los esfuerzos de SEO.
Visual Display Remarketing Publicidad gráfica en línea que permite a los negocios mostrar anuncios en línea a los compradores que han visitado el sitio web y luego se han ido. (También vea Retargeting del sitio)

W

Webinar Seminario o Transmición en línea
Web Properties Propiedades web, son la presencia de su empresa en Internet, esto incluye sitios web, perfiles de redes sociales y blogs.  (ver: Online Presence)
WMA Web Marketing Association: Todos los años, los WebAwards de Web Marketing Association reconocen los logros sobresalientes en el campo del diseño y desarrollo web. Desde 2007, la red de WSI se acredita con ganar 40 WMA WebAwards.
W3C World Wide Web Consortium: organismo estándar que brinda recomendaciones sobre cómo debería ser un sitio web, estos se consideran estándares web.
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